Scanner niet herkend

Als de scanner niet wordt herkend wanneer deze op een computer wordt aangesloten, probeer dan het volgende.

Herstel de registratie

Wanneer de scanner wordt aangesloten op een computer met een camera of een computer waarop een USB-camera aangesloten is geweest, kan de scanner mogelijk niet worden herkend omdat Windows een apparaat-ID heeft geïmporteerd die niet compatibel is met de WIA-registratie.
Gebruik de „Restoration Tool for Scanner Registry” om de registratie te herstellen.

1. Dubbelklik op „RepairReg.exe” dat is opgeslagen in „C:\Program Files (x86)\Canon Electronics\CaptureOnTouch\Tools”.

   „Restoration Tool for Scanner Registry” wordt gestart.

2. Klik op de [START]-knop.

   

3. Als het herstellen succesvol is en het volgende scherm verschijnt, klik dan op [OK] om het scherm te sluiten.

   

   Als de registratie probleemloos verloopt en het volgende scherm verschijnt, klik dan op [OK] om het scherm te sluiten.

   

4. Start de computer opnieuw op.

   Start uw computer opnieuw op. Als u uw computer niet opnieuw opstart, zal de registratie niet worden hersteld.

Update Windows 11 naar „De meest recente versie na versie 22H2”

Als u Windows 11 gebruikt en het probleem wordt niet opgelost door het herstellen van de registratie, update dan Windows 11 naar „De meest recente versie na versie 22H2”.