Scanner non riconosciuto

Se lo scanner non viene riconosciuto quando è connesso a un computer, provare le misure seguenti.

Recuperare il registro

Quando lo scanner viene connesso a un computer con una fotocamera o a un computer che aveva una connessione con una fotocamera USB, lo scanner potrebbe non essere riconosciuto perché Windows ha importato un ID dispositivo che è incompatibile con il registro WIA.
Utilizzare “Restoration Tool for Scanner Registry” per recuperare il registro.

1. Fare doppio clic su “RepairReg.exe”, che è memorizzato in “C:\Program Files (x86)\Canon Electronics\CaptureOnTouch\Tools”.

   “Restoration Tool for Scanner Registry” viene avviato.

2. Fare clic sul pulsante [START].

   

3. Se il recupero riesce e appare la seguente schermata, fare clic su [OK] per chiudere la schermata.

   

   Se il registro non ha problemi e appare la seguente schermata, fare clic su [OK] per chiudere la schermata.

   

4. Riavviare il computer.

   Assicurarsi di riavviare il computer, se non si riavvia il computer, il ripristino del registro non verrà applicato.

Aggiornare Windows 11 a “La versione più recente dopo la versione 22H2”

Se si sta utilizzando Windows 11 e il problema non viene risolto recuperando il registro, aggiornare Windows 11 a “La versione più recente dopo la versione 22H2”.