スキャナーを認識しない

コンピューターにスキャナーを接続した際に、スキャナーが認識されない場合は、以下の対処をお試しください。

レジストリを修復する

カメラ付きコンピューターやUSBカメラを接続したことがあるコンピューターにスキャナーを接続した際、WindowsがWIAレジストリに整合性のないデバイスIDを書き込むため、スキャナーが認識されなくなる場合があります。
「Restoration Tool for Scanner Registry」を使って、レジストリを修復してください。

1. 「C:\Program Files (x86)\Canon Electronics\CaptureOnTouch\Tools」に保存されている「RepairReg.exe」をダブルクリックします。

   「Restoration Tool for Scanner Registry」が起動します。

2. ［START］ボタンをクリックします。

   

3. 正しく修復された場合は下記の画面が表示されるので、［OK］ボタンをクリックして画面を閉じます。

   

   レジストリに問題がない場合は下記の画面が表示されるので、［OK］ボタンをクリックして画面を閉じます。

   

4. コンピューターを再起動します。

   コンピューターを再起動しないとレジストリの修復が反映されないため、必ずコンピューターを再起動してください。

Windows 11を「バージョン22H2以降の最新バージョン」にアップデートする

Windows 11をお使いで、レジストリの修復を行っても解決しない場合は、Windows 11を「バージョン22H2以降の最新バージョン」にアップデートしてください。