일반적인 문제와 해결 방법

CaptureOnTouch에 등록된 문서 선택 패널을 사용하여 스캔하는 경우 CaptureOnTouch 설정이 스캐너 드라이버 설정보다 우선합니다. 문서 선택 패널에서 설정을 편집하거나 원하는 스캔 조건으로 새로운 문서 선택 패널을 만드십시오.

-> 문서 선택 패널 설정

-> 문서 선택의 설정

파일 형식에 따라 CaptureOnTouch로 여러 페이지의 스캔된 이미지를 하나의 파일로 저장할 수 없습니다.

파일 형식	여러 페이지 처리
BMP, JPEG	스캔된 이미지는 항상 하나의 페이지가 하나의 파일로 저장됩니다.
PPTX	다중 페이지 이미지는 항상 하나의 파일에 저장됩니다.
TIFF, PDF	(편집) 버튼을 클릭하고 결과 창에서 [모든 페이지를 파일 하나로 저장]을 선택하여 여러 페이지를 파일 하나로 저장할 수 있습니다.

CaptureOnTouch는 이미지 파일 데이터를 최대 2GB까지 저장할 수 있습니다. 여러 페이지를 스캔하는 동안 오류 메시지가 표시되면 저장 설정을 변경합니다.

대량의 컴퓨터 메모리를 사용하는 스캔 조건을 구성하면 메모리 부족으로 스캔이 중지될 수 있습니다. 컴퓨터 메모리 크기에 따라 달라지지만 다음과 같은 스캔 조건에 해당하는 경우 메모리가 부족해질 가능성이 높아집니다.

• [색상 모드]를 [24비트 색상]으로 설정한 경우.

• 큰 페이지가 [페이지 크기]로 지정된 경우. 또는 페이지 크기가 [스캐너 최대값]으로 설정된 경우.

• [DPI]를 고해상도(600dpi 등)로 지정한 경우

스캔이 진행되는 동안 메모리가 부족하여 오류 메시지가 나타나는 경우, 어플리케이션을 종료하고 스캔 조건(예, 해상도 또는 페이지 크기 축소)을 변경한 다음 다시 스캔해보십시오. 또한 [물결 무늬 제거]와 [뒷면비침 / 배경색 제거]가 켜진 경우 이들 설정을 꺼서 사용되는 메모리 양을 제한할 수 있습니다.

• 다른 실행 중인 프로그램을 닫습니다.

• 바이러스 백신 프로그램과 같이 메모리 상주형 어플리케이션으로 인한 메모리 부족으로 스캔 속도가 느려질 수 있습니다. 필요한 경우 메모리 상주형 프로그램을 닫아 메모리 공간을 늘리십시오.

• 하드 디스크 공간이 부족한 경우, 스캐너는 스캔한 이미지에 필요한 임시 파일을 생성할 수 없습니다. 하드 디스크에서 불필요한 데이터를 삭제해 더 많은 공간을 확보하십시오.

• 컴퓨터의 USB 포트가 Hi-Speed USB2.0 및 USB3.1 Gen1과 같은 고속 표준과 호환되지 않는 경우 스캔 속도가 느려집니다.

• 고속 USB2.0/USB3.1 Gen1과 호환되지 않는 일반 USB 케이블을 사용하는 경우 제공된 USB 케이블(USB3.1 Gen1 호환 케이블)로 교체하십시오. 스캐너와 호환되는 USB 인터페이스에 대해서는 스캐너의 설명서를 참조하십시오.

• 스캐너가 고속 USB2.0/USB3.1 Gen1과 호환되지 않는 USB 허브를 통해 컴퓨터에 연결된 경우 허브를 분리하고 스캐너를 컴퓨터에 직접 연결하십시오. 스캐너와 호환되는 USB 인터페이스에 대해서는 스캐너의 설명서를 참조하십시오.

• 멀티 페이지 TIFF 파일로 저장된 스캔 이미지는 이 파일 형식을 지원하는 프로그램을 통해서만 열 수 있습니다.

• 압축된 TIFF 파일(단일 및 여러 페이지)로 저장된 이미지는 압축 형식을 지원하는 프로그램을 통해서만 열 수 있습니다. 이 경우는 CaptureOnTouch의 TIFF 파일 압축을 지원하지 않는 어플리케이션을 사용할 때 발생합니다. 이 경우 [TIFF 설정] 대화 상자에서 [이미지 압축]을 비활성화한 다음 스캔을 실행합니다. -> TIFF 파일 설정

사용 중인 컴퓨터에 따라 다르지만, 스캔 모드 패널, 출력 선택 패널 또는 스캔 바로 가기 패널이 너무 많이 열려 있으면 UI 화면에 표시 문제가 발생할 수 있습니다. 사용하지 않는 패널은 삭제하십시오.

-> 스캔 바로 가기 패널 설정

-> 문서 선택 패널 설정

-> 출력 선택 패널 설정