Yaygın Sorunlar ve Çözümleri
Bu bölüm sıkça sorulan sorunların çözümlerini anlatır.
Aşağıdakiler ile çözülemeyen bir sorunla karşılaşmanız halinde, yerel yetkili Canon satıcınız ile irtibata geçin.
Belgeler, tarayıcı sürücüsünde yapılandırılan ayarlara göre taranmıyor.
CaptureOnTouch'a kayıtlı Belgeyi seç panelini kullanarak tarama yaptığınızda, CaptureOnTouch ayarları, tarayıcı sürücüsü ayarlarına göre önceliğe sahiptir. Belgeyi seç panelindeki ayarları düzenleyin ya da istenen tarama koşullarını kullanarak yeni bir Belgeyi seç paneli oluşturun.
Taranan resimlerin birden fazla sayfasy tek bir dosyaya kaydedilemiyor.
Dosya biçimine bağlı olarak, birden fazla taranmış resim sayfası CaptureOnTouch ile tek bir dosya olarak kaydedilemez.
| Dosya tipi | Birden fazla sayfa için işlem |
|---|---|
| BMP, JPEG | Taranan resimler her zaman dosya başına tek sayfa olarak kaydedilir. |
| PPTX | Çok sayfalı resimler daima tek bir dosyaya kaydedilir. |
| TIFF, PDF |  (Düzenle) düğmesine basarak ve ardından açılan pencereden [Tüm sayfaları tek dosya olarak kaydet] öğesini seçerek çoklu sayfaları tek bir dosya olarak kaydedebilirsiniz. |
Taranan resimler kaydedilemiyor.
CaptureOnTouch 2 GB'a kadar görüntü dosya verisi saklayabilir. Çoklu sayfa tararken bir hata iletisi görüntülenirse, kaydetme ayarlarınızı değiştirin.
Bellek yetersiz hale geliyor ve tarama duruyor.
Bilgisayarın belleğinin büyük bir kısmını kullanan tarama koşulları yapılandırırsanız, yetersiz bellek nedeniyle tarama işlemi durabilir. Bu durum bilgisayarın bellek boyutuna bağlı olmakla birlikte, yetersiz bellek olasılığı aşağıdaki tarama koşullarından herhangi birinin çakışması durumunda artar.
-
[Renk Modu], [24 bit Renkli] olarak ayarlanmıştır.
-
[Sayfa Boyutu] olarak büyük bir sayfa boyutu belirlenmiştir. Alternatif olarak, sayfa boyutu [Tarayıcının maksimumu] olarak ayarlanmıştır.
-
[DPI] için yüksek bir çözünürlük (600 dpi vb.) belirlenmiştir.
Tarama işlemi devam ederken yetersiz bellek nedeniyle bir hata iletisi gösterilirse, uygulamadan çıkın, tarama koşullarını değiştirin (örneğin çözünürlüğü ya da sayfa boyutunu azaltın) ve ardından tekrar taramayı deneyin. Ayrıca, açık olarak ayarlanmış olmaları halinde [Hare Azaltma] ve [Arkaya Geçmeyi Önle / Arka Planı Kaldır] seçeneklerinin kapatılması ile kullanılan bellek miktarı sınırlanabilir.
Tarama çok uzun sürüyor.
-
Varsa, çalışan diğer programları kapatın.
-
Tarama, anti-virüs programları gibi bellekte yerleşik uygulamaların neden olduğu bellek sıkıntısı nedeniyle yavaşlayabilir. Gerekirse bellek alanını boşaltmak için bu tür bellekte yerleşik programları kapatın.
-
Sabit disk alanı yetersizse, tarayıcı taranan veriler için gerekli geçici dosyaları oluşturamayabilir. Daha fazla yer açmak için sabit diskteki gereksiz verileri silin.
-
Bilgisayar USB portu, Yüksek Hızlı USB2.0 ve USB3.1 Gen 1 gibi yüksek hız standartları ile uyumlu değilse tarama yavaş olur.
-
Yüksek Hızlı USB2.0/USB3.1 Gen1 uyumlu olmayan sıradan bir USB kablosu kullanıyorsanız, kabloyu birlikte verilen USB kablosu (USB3.1 Gen1 uyumlu kablo) ile değiştirin. Tarayıcı ile uyumlu USB arabirimi için tarayıcınızın kılavuzlarına başvurun.
-
Tarayıcı bilgisayara Yüksek Hızlı USB2.0/USB3.1 Gen1 uyumlu olmayan bir USB yuvası üzerinden bağlandığında, yuvayı çıkarın ve tarayıcıyı bilgisayara doğrudan bağlayın. Tarayıcı ile uyumlu USB arabirimi için tarayıcınızın kılavuzlarına başvurun.
Kayıtlı taranmış resimler bir uygulamada açılamıyor.
-
Çok sayfalı TIFF dosyaları olarak kaydedilen taranmış resimler, sadece bu dosya biçimini destekleyen programlar ile açılabilir.
-
Sıkıştırılmış TIFF dosyaları (hem tek hem çok sayfalı) olarak kaydedilen resimler, sadece sıkıştırılmış biçimi destekleyen programlar ile açılabilir. Bu, CaptureOnTouch’ın TIFF dosya sıkıştırma özelliğini desteklemeyen uygulamalar kullanıldığında oluşur. Böyle bir durumda, [TIFF Ayarı] iletişim kutusundaki [Görüntüyü sıkıştır] öğesini devre dışı bırakın ve ardından taramayı yürütün. -> TIFF dosya ayarı
CaptureOnTouch'ın Kullanıcı Arayüzü ekranında bir ekran hatası var.
Kullandığınız bilgisayara bağlı olarak çok fazla Tarama modu paneli, Belge seç paneli ya da Tarama Kısayolu paneli olduğunda Kullanıcı Arayüzü ekranında bir ekran hatası meydana gelebilir. Kullanmayacağınız tüm panelleri silin.
-> Tarama Kısayolu panelini ayarlama