Scanner non reconnu

Si le scanner n’est pas reconnu lors de la connexion à un ordinateur, essayez les mesures suivantes.

Restaurez le registre

Si le scanner est connecté à un ordinateur équipé d’une caméra ou un ordinateur auquel était connecté une caméra USB, le scanner peut ne pas être reconnu car Windows a importé l’ID d’un dispositif incompatible avec le registre WIA.
Utilisez le «Restoration Tool for Scanner Registry» pour rétablir le registre.

1. Faites un double clic sur «RepairReg.exe», qui est enregistré dans «C:\Program Files (x86)\Canon Electronics\CaptureOnTouch\Tools».

   «Restoration Tool for Scanner Registry» démarre.

2. Cliquez sur le bouton [START].

   

3. Si le rétablissement est réussi et que l’écran suivant s’affiche, cliquez sur [OK] pour fermer l’écran.

   

   Si le registre est exempt de problème et que l’écran suivant s’affiche, cliquez sur [OK] pour fermer l’écran.

   

4. Redémarrez l'ordinateur.

   Veillez à redémarrer votre ordinateur, si vous ne redémarrez pas votre ordinateur, la restauration du registre ne sera pas effectuée.

Mettez Windows 11 à jour sur «La version actualisée après la version 22H2»

Si vous utilisez Windows 11 et que le problème n’est pas résolu en rétablissant le registre, mettez Windows 11 à jour sur «La version actualisée après la version 22H2».